現(xiàn)在干洗行業(yè)日漸火熱,開干洗店是投資創(chuàng)業(yè)的好選擇,但是對于想要投資干洗店的新手來說,往往會遇到許多壓力,因為不了解,缺乏經(jīng)驗,無論開業(yè)前還是正式營業(yè)后,都往往會束手無策。干洗作為服務(wù)行業(yè),憑借優(yōu)質(zhì)的服務(wù)才能實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展,所以開連鎖干洗店做好口碑很關(guān)鍵。
干洗店的員工要對自己從事的職業(yè)充滿信心和激情。360行不是看你干什么,而是看你怎么干。干洗店的員工在推銷干洗店的過程中,重要的是圍繞干洗店的特點推銷自己。開連鎖干洗店做好口碑很關(guān)鍵,干洗店要善于根據(jù)不同的季節(jié),像顧客善意地提出衣服保養(yǎng)、洗滌、存放的建議,使顧客感受到潔希亞干洗加盟店對衣服護(hù)理的專業(yè)水準(zhǔn),一些店在冬季結(jié)束、春天來臨的時候,為顧客的冬衣放上衛(wèi)生球,并提醒顧客不要隨便打開,這一小小的創(chuàng)意,竟也能讓顧客加贊賞。
對于長期到潔希亞干洗加盟連鎖店來消費的顧客,干洗店前臺人員必須建立消費檔案,善于從他們的消費變化中找出問題、看出趨勢。有了檔案,還可以不定期地征求顧客意見,既可面對面的征求,又可電話征求。開連鎖干洗店做好口碑很關(guān)鍵,做好記錄,并對這些記錄進(jìn)行認(rèn)真的分析,為干洗店的長期經(jīng)營制定出更加有效的措施。有了檔案,在人性化服務(wù)方面,我們還可以更近一步。
現(xiàn)在市場服裝面料的不斷增加,對于洗滌技術(shù)的要求越來越高。作為干洗店加盟商,開連鎖干洗店做好口碑很關(guān)鍵,不僅要在品牌總部掌握熟練的洗滌技術(shù),也要有專業(yè)的面料識別技能,遇到不認(rèn)識或者把握不大的面料,可以先在不明顯的地方做測試,然后再認(rèn)真處理,這樣才能更好的為顧客服務(wù)。